إدارة القلق/الشك

نظرية إدارة القلق/الشكوك (AUM) تدرس كيفية التعامل مع القلق والشكوك عند التفاعل مع أشخاص من ثقافات مختلفة. تم تطويرها بواسطة ويليام ب. جودكينست، تفترض نظرية AUM أن الاتصال الدولي الفعال يعتمد على خفض هذه المشاعر من القلق والشكوك. تستند إلى نظرية خفض عدم اليقين (URT) التي قدمتها بيير و كالابريز، وتقوم بدراسة كيفية التعامل مع تعقيدات التفاعل الثقافي، خاصة مع الأجانب. كنظرية اتصال، تستمر نظرية AUM في التطور بناءً على ملاحظات حول سلوك الإنسان في الظروف الاجتماعية.