焦虑/不确定性管理

焦虑/不确定性管理（AUM）理论探讨了个体在与不同文化背景的人互动时如何管理和处理焦虑和不确定性。由威廉·B·古德库恩斯特开发，AUM 理论认为有效的跨文化交流取决于减少这些焦虑和不确定感。它建立在伯格和卡拉布雷斯引入的不确定性降低理论（URT）的基础上，并研究了个体如何应对跨文化交往中的复杂性，特别是与陌生人交往时。作为一种沟通理论，AUM 会根据对人类行为的社会观察不断演变。